Informativa sui rimborsi
Hai due livelli di protezione: la nostra garanzia commerciale e la garanzia legale prevista dalla legge.
La nostra garanzia — 30 giorni
Se il ritratto non ti convince — anche dopo le revisioni incluse — hai 30 giorni dalla consegna per chiedere il rimborso completo. Il ritiro è a nostre spese. È una garanzia che offriamo volontariamente, più ampia di quanto previsto per legge.
Diritto di recesso
I ritratti Tessera sono realizzati su tua richiesta e personalizzati. Per questo tipo di prodotto il diritto di recesso ordinario di 14 giorni previsto dal Codice del Consumo (art. 59, lett. c) non si applica. In sua vece ti offriamo la garanzia "soddisfatti o rimborsati" di 30 giorni descritta sopra, che è più favorevole.
Garanzia legale di conformità — 24 mesi
Se il prodotto è difettoso, danneggiato in spedizione o non conforme all'ordine, hai diritto alla riparazione o sostituzione e, se non possibile, al rimborso, entro 24 mesi dalla consegna e a nostre spese (artt. 128 e ss. Codice del Consumo). I difetti di produzione e i danni di trasporto sono sempre a nostro carico.
Come procedere
- Scrivici a supporto@tesseraitalia.com entro i termini, indicando il numero d'ordine.
- Organizziamo il ritiro — ti contattiamo entro 24 ore per fissare il ritiro a domicilio, a nostre spese.
- Ricevi il rimborso — una volta ricevuto il ritratto in magazzino, il rimborso completo viene accreditato sul metodo di pagamento originale entro 5 giorni lavorativi.
Se qualcosa non va
- Pacco danneggiato: fai foto del pacco e del contenuto prima di toccare il ritratto e scrivici allegandole. Ti spediamo un sostituto gratuito, senza che tu debba rispedire nulla.
- Ordine errato (formato o colorway sbagliata): è colpa nostra, ti spediamo l'ordine corretto gratuitamente.
Titolare: Alessandro Baldisserotto — impresa individuale (insegna "Tessera Italia"), P.IVA 05225230282, Piazzale Vittoria 7, 35043 Monselice (PD), Italia.